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机管局表示,公众对广告业更加信任,但“明显”的问题依然存在

广告协会的一项新调查显示,人们对英国广告的态度有所改善,55%的公众表示他们信任该行业。

该研究显示,2020年对该行业的信任度创下历史新高,2015年仅为44%。

但根据AA智囊团Credos的说法,尽管情况有所改善,但仍有“确凿证据表明广告存在明显的公众信任问题”。该智囊团开展了这项调查,作为更广泛研究的一部分

2020年,公众对其他行业(包括银行/金融、零售/购物、音乐、手机/移动技术、游戏、能源和媒体)的信任度平均要高得多,达到创纪录的72%。

在今天发布的一份报告中,Credos表示:“我们正在与之进行比较的其他行业也出现了类似的改善,因此广告的相对地位没有改变,自2017年以来,所有其他行业的平均水平与广告行业之间的差距约为17%。”

这项研究表明,2021年公众对广告业的信任仍然主要受广告效益的影响——主要是其娱乐价值和社会贡献——这与智库上一次开展这项研究时于2018年得出的结论一致。

与2018年一样,广告轰炸是第二大影响因素。然而,在2021年,“可疑”广告(包括误导性声明、身体形象问题、侵入性和不清楚的信息)的排名远高于2018年,成为第三大影响因素。

这是由年轻群体推动的,18-34岁的人认为这是对广告缺乏信任的最重要原因。

报告指出:“误导性广告通常被认为直接归因于社交媒体,这或许可以在某种程度上解释这一因素在影响年轻消费者信任方面重要性的增长。对于许多人来说,社交媒体上的广告与误导性或虚假的声明以及不清楚甚至伪装的广告有关。”

报告称,应该更广泛地促进广告监管,以帮助解决这些问题。报告发现,只有12%的公众知道广告标准局。

研究发现,那些相信广告业的人和那些相信广告业有适当监管水平的人之间存在“一致的相关性”。

“相反,那些认为广告监管力度不够的人往往最不信任广告,”报告补充道

美国广告协会(AA)首席执行官斯蒂芬·伍德福德(Stephen Woodford)表示:“公众对我们工作的信任不是一件好事,这是必须的,而且在过去三年中一直是广告协会工作的核心

“我们与整个行业的AA会员合作,致力于提供一个‘信任行动计划’,以阻止公众对广告的信任度下降。所有证据表明,信任是有回报的,广告活动的回报更高,他们支持的品牌的长期价值也更高。”

AA将从秋季开始,持续到2022年,在全英国范围内开展宣传活动,宣传ASA在确保广告“合法、体面、诚实和真实”方面的作用。

它于2020年作为试点在苏格兰开展了一项类似的活动,结果是,看到或听到广告的人比没有看到或听到广告的人信任广告业的可能性高出三分之二,信任大多数广告的可能性高出50%。